Refund policy

Política de devolução e reembolso

90 dias satisfeito ou reembolsado. Se a sua frigideira Titaniova não o convencer, tem 90 dias a contar da receção para pedir a devolução e o reembolso.

Como devolver

Escreva-nos para titaniova.contact@gmail.com com o seu número de encomenda. Enviamos-lhe as instruções de devolução. O artigo deve ser devolvido completo, na embalagem de origem.

Reembolso

Após receção e verificação do artigo, o reembolso é feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, normalmente em 5 a 10 dias úteis.

Direito de livre resolução

Em conformidade com a legislação europeia, dispõe sempre de um prazo legal de 14 dias após a receção para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de justificação.

Artigo danificado

Se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos com fotografias em titaniova.contact@gmail.com: enviamos uma substituição ou reembolsamos.

Garantia vitalícia

As frigideiras, o conjunto de frigideiras, o wok e o tacho Titaniova® em titânio têm uma garantia vitalícia contra defeitos de fabrico da superfície de titânio. Esta garantia acresce aos 90 dias satisfeito ou reembolsado e à garantia legal.

Não estão cobertos: o desgaste normal resultante da utilização, a má utilização (por exemplo, aquecer vazio em lume máximo durante muito tempo ou não seguir o guia de utilização), os danos acidentais (quedas, choques) e a descoloração ou as marcas causadas pelo calor, que são normais e não afetam a cozedura.

Como acionar a garantia: escreva para titaniova.contact@gmail.com com o seu número de encomenda e fotografias do defeito.

Solução: após análise, reparamos ou substituímos o artigo, ou reembolsamos a sua compra, à nossa escolha.